一提起网上购物,很多人就心生恐惧,其原因不仅仅是互联网刚刚进入我们的工作和生活,很多人对它的特性不是特别了解,而是觉得采用这种方式购物是很前卫、很时尚的人才可能去尝试的,并非一般网络用户所能企及。人们对其充满了好奇和观望,但在真正购物时却止步不前,这其中的原因一方面来源于对网上购物的信任度,另一方面则是对新型消费观念的接受问题。
电子商务之所以在全球范围内得到广泛关注和爆发式的发展,得益于其对传统商业模式的革命,以及给最终消费者带来的便利。网络购物虽然有着一些自身的特点,但只要具备极为普通的网络常识,便可以顺利完成。因为计算机技术和网络技术对信息的加工整理和快速传递,其交互式的操作方式可以让人们按照提示一步步地完成购物步骤,成为网上超市的会员之后,下一次购物就驾轻就熟了。以8848网上超市为例,开通之后每天都有大量的订单,在这些订单中有很多是无效订单,销售人员在确认订单时对方又称不买了,这说明很多人都在试探着使用这种新型购物方式;在有效订单中很多订单只买一本书或一个小软件,说明也是试探性地进行网上购物,“大不了这笔钱不要了”,这是很多人最初的想法,特别是采用信用卡购物的客户更是如此。对这种试探,8848网上超市的销售人员完全能够理解,所有订单都按正规的流程与消费者确认沟通,取消订货不要紧,订单很小不要紧,让消费者的第一次尝试能够成功,能够乘兴而来满意而归,这是8848网站成功的前提。
在电子商务经过了近两年的宣传之后,消费者已经开始关注电子商务,许许多多的厂商在电子商务领域扮演的是硬件、软件、方案提供商的角色,让消费者感觉电子商务离真正的生活还很远。像8848网站这样的能够很方便地买到商品的网站出现,电子商务与消费者的距离被真正地拉近了。
“买得到商品”和“买不到商品”有着本质的区别,尽管买到的东西很小很小。“72小时网络生存测试活动”就是在考验中国电子商务站点的销售能力和服务能力。
由于电子商务网站的出现,银行、邮政、航空等等相关部门,都纷纷采取行动推动国内电子商务的发展。招商银行推出了“一网通”,支持网上支付;中国人民银行推出了电子钱包,也可以通过网络来支付,其他银行也开始行动,越来越多的信用卡开始支持网上支付;邮政部门作为最大的配送网络,也开始为货物配送提供“门到门”的服务。
看到所有这一切,你会觉得电子商务离我们还远吗?